La GenZ, cette génération ultra connectée qui est née avec les réseaux sociaux dont les codes nous échappent parfois. Engagée, ouverte, idéaliste et en quête d’authenticité, la génération des Zoomers représente un véritable enjeu pour les marques.
Née avec internet et les nouvelles technologies, cette génération fascine. La GenZ représente un enjeu non seulement intergénérationnel mais aussi économique majeur car ils sont les consommateurs de demain. Réussir à s’adresser à cette génération nécessite une lecture différente des codes sociaux dont on peut avoir l’habitude. Qui est cette génération aux normes en évolution permanente ? Afin de s’adresser à cette jeunesse, il est important de bien la comprendre.
GenZ : qui sont-ils ?
La GenZ ou Zoomers, est la génération née dans les années entre 1997 et 2009. D’ici 2030, cette génération représentera un tiers de la population française. C’est une génération qui se distingue par son idéalisme et son engagement très marqué envers les enjeux sociétaux et environnementaux. Elle aspire à une société plus juste et requiert des marques une transparence et authenticité sans égale.
Les réseaux sociaux
Selon l’étude conduite par Diplomeo en France, la GenZ passerait en moyenne entre 3 et 5 heures par jour sur les réseaux sociaux. Quand les Millenials préfèrent Facebook ou Instagram, la GenZ sera, quant à elle, plus intéressée par des plateformes plus visuelles et axées sur la vidéo comme YouTube, TikTok ou encore Snapchat.
Depuis quatre années consécutives, Instagram est la plateforme préférée des jeunes et garde sa couronne en 2023 avec 90% d’usage chez les jeunes issus de la GenZ. Snapchat se place en deuxième position avec 80% de la GenZ qui reste fidèle à la plateforme. TikTok arrive en troisième position avec 63% de Zoomers l’utilisant au quotidien.
Les réseaux sociaux ne sont plus seulement un moyen de communiquer ou de partager des contenus mais constituent un véritable moteur de recherche pour cette nouvelle génération. C’est le cas notamment avec TikTok qui est utilisé pour découvrir de nouveaux produits.
Les jeunes sont les premiers utilisateurs des réseaux sociaux mais aussi les plus vulnérables face à leurs dérives. Le gouvernement souhaite d’ailleurs les protéger en contrôlant l’accès aux plus jeunes. La majorité numérique à 15 ans, une proposition de loi portée par le député Laurent Marcangeli et adoptée par le Sénat en première lecture qui oblige les plateformes de réseaux sociaux comme Snapchat ou TikTok à vérifier l’accord des parents lors de l’inscription pour les mineurs de moins de 15 ans.
COMMENT CONSOMMENT-ILS ?
La GenZ représente un enjeu colossal pour les marques car on estime qu’elle pèsera 213 milliards d’euros dans le monde en 2030. D’après une étude menée au Canada par Nieslen Company, 45% de la génération GenZ déclarent préférer un produit ou service recommandé par l’entourage et 63% considèrent que la qualité et l’authenticité des produits sont des facteurs déterminants dans leur décision d’achat.
Née avec Internet et les réseaux sociaux, la GenZ a des habitudes de consommation différentes des générations précédentes. En effet, 75% des Zoomers utilisent leurs smartphone pour effectuer des achats en ligne contre 61% du reste des consommateurs.
Habituée des achats en ligne, cette génération n’a pas peur des publicités ciblées sur les réseaux sociaux et acceptent volontiers le suivi publicitaire et la récolte de leurs données. Une aubaine pour les marques car elle représente des cibles facilement atteignables et identifiables. Toutefois, une information importante à retenir est que c’est une génération qui consomme de manière régulière et à grande allure. Scotchée à son téléphone, elle veut tout, tout de suite et recherche les délais de livraison les plus rapides possible. La GenZ est une génération qui possède moins de richesse que ses aînés au même âge. C’est la raison pour laquelle elle est particulièrement friande de codes promotionnels, réductions et facilité de paiement.
Comment atteindre la GenZ ?
La GenZ a grandi et évolué en même temps que les réseaux sociaux. C’est une génération dont les codes sont ceux des plateformes. C’est pourquoi atteindre la GenZ via le marketing classique est beaucoup plus complexe et qu’on lui préférera le marketing d’influence. La GenZ fonctionne par recommandation et l’intervention d’un créateur de contenu dans la décision d’achat est déterminante avec 51% d’entre eux déclarant préférer les influenceurs à la publicité traditionnelle. C’est d’ailleurs ce que montrent les résultats de l’étude de Tinuiti, From A to GenZ. En effet, 87% des consommateurs de produits de beauté issus de la GenZ sont passés à l’achat après la recommandation d’un créateur de contenu. En ce qui concerne les produits alimentaires, ce sont 86% des consommateurs Zoomers et pour les produits de santé en vente libre, ce chiffre atteint les 78%. Des chiffres non négligeables qui installent le marketing d’influence comme un incontournable dans les stratégies des marques.
La GenZ est également sensible aux avis des consommateurs et aux tests clients qui vont les conforter dans leur décision. Il sera plus que pertinent pour une marque de réaliser des campagnes UGC.
Des valeurs partagées
La GenZ est une génération très engagée qui est plus ouverte et sensible au monde qui l’entoure. Davantage consciente des soucis environnementaux, la GenZ tend à être plus exigeante envers les marques. Cela se retrouve dans leur décision d’achat car 74% de Zoomers estiment que les valeurs de la marque ont une incidence sur leurs achats.
En conclusion
La GenZ : une génération faite de paradoxes. Elle est à la fois engagée avec beaucoup de valeurs mais consomme à toute vitesse. Ultra connectée, le moyen de s’adresser le plus efficacement à cette jeune génération est de parler le même langage. Soyez présent sur les réseaux sociaux et ne négligez pas les publicités ciblées. Faites preuve de transparence et faites appel à des acteurs en qui ils placent leur confiance : les créateurs de contenu.
